19 Апр, 2018

Токен Сбербанка (VPNKey-TLS) перестал определяться в системе

Spread the love

Сегодня был встречен очень интересный случай, когда позвонил клиент и сказал что после работы сотрудника фирмы исчез токен (перестал определяться в системе как usb устройство. Сам же токен на самом деле в диспетчере задач определялся, и даже виделся как смарт-карта, а вот как флешка в моем компьютере для запуска Сбербанк-Онлайн нет.

Немного поискав причину попался на глаза тот момент, что в системном трее (где обычно мы видим подключенные флешки) устройство определялось как LOADER DEVICE. Меня это сразу же насторожило, и я подумал, что возможно токену обновляли версию прошивки и он случайно, по неопытности пользователя) остался в режиме загрузчика.

После недолгих поисков на глаза попалась Утилита для перевода токена из технологического режима в рабочий (LOADER-HWDSSL).

Скачать саму утилиту можете в конце статьи после инструкции по ее применению, а пока что читаем что и как правильно сделать:

Инструкция по применению утилиты перевода токена в рабочий режим

  1. Утилита применяется в том случае, если токен перешел в технологический (сервисный) режим
  2. Признак перехода в технологический режим:
    — у токенов без экрана горит постоянно одна лампочка, флеш-диска токена в системе не видно
    — у токенов с экраном на экране горит красная надпись «Сервисный режим»
    — в списке диспетчера устройств есть устройство «usb считыватель смарткарт», а в его свойствах на закладке «Общие» в строке «Размещение» написано «LOADER DEVICE»

Для перевода токена в рабочий режим

  1. Подключить токен в разъем.
  2. Из директории, куда распакован архив запустить правым щелчком мыши от прав администратора runapp.cmd (после этого промелькнет черное окошко).
  3. Дождаться, пока токен выйдет из технологического (сервисного) режима. Токен без экрана должен перестать мигать лампочками, токен с экраном должен загрузиться в обычном режиме (не более 2-3 минут)
  4. Идем в мой компьютер и там должен появиться флеш-диск, запись в строке «Размещение» устройства должна смениться на «HWDSSL DEVICE»
  5. Если токен остался в технологическом (сервисном) режиме, или не выполняется п.4. — это может означать наличие проблем, в такой ситуации лучше обратиться к представителям выдавшим Вам VPNKey-TLS или напрямую в техподдержку Сбербанк-Онлайн

 

Сама утилита для скачивания:

 Утилита для перевода токена из технологического режима в рабочий (LOADER-HWDSSL).

 

 

Из тех, кто с компьютером на ты еще со школьной скамьи.

UzBeast

Из тех, кто с компьютером на ты еще со школьной скамьи.

Вам также может понравится...

Добавить комментарий