на страже вашей безопасности

Телефон для связи

+7 999 476 74 51

Звонить с 06:00 - до 24:00, срочно - в любое время

Мета

Не запускается СБИС плагин и не отображается значок в трее

Начну как всегда — позвонил клиент и говорит : «Не могу подписать документы в СБИС Онлайн. Через мастер диагностики пишет, что не установлен СБИС Плагин, который мы скачали и установили уже 100 раз»

Первым делом проверяю наличие синей птички в трее рабочего стола Windows — таковая отсутствует, а значит в системе плагин действительно не запущен. Переустановка плагина с предварительным полным удалением и последующая попытка запуска с ярлыка на рабочем столе, хоть просто так, хоть от прав администратора — также не помогает. Плагин просто не запускается в системе. При этом служба SBIS3Plugin запущена и работает корректно.

Первая же мысль — брандмауэр windows или антивирус мешают. Так как в системе установлен Dr. Web — паразит в проблемах с приложениями редкостный — то основной упор на него, но и про брандмауэр windows не стоит забывать — тоже приподносит свои сюрпризы.

Проделываем все операции по настройке обоих согласно первоисточнику СБИС сайта, поэтому я лишь приложу выдержки из него.

Брандмауэр Windows

При первом запуске СБИС Плагина должно обязательно появится окно брандмауэра. Разрешите плагину доступ к частным и общественным сетям.

Если вы случайно закрыли это оповещение, то можно воспользоваться готовым батником от все той же техподдержки СБИС. Для этого просто скачиваем архив, распаковываем его и запускаем через правую кнопку мыши от прав администратора. Подробно ниже:

  1.  Скачайте архив (ZIP, 1 КБ) на ПК и распакуйте его.
  2. Запустите программу от имени администратора.
  3. Дождитесь, когда появится сообщение: «Для продолжения нажмите любую клавишу…». Настройка выполнена. Нажмите одну из клавиш, например <пробел>, чтобы закрыть окно командной строки.

С брандмауром закончили, теперь к самой главной пакости сегодняшеного дня — антивирусу Dr. Web. В ходе настроек, согласно инструкции на сайте СБИС выяснилось, что у пользователя всплывало окно настроек безопасности для СБИС плагина и с его слов он выдал ему все разрешения… Как на деле — конечно же он жмякнул все настройки по умолчанию, чем и заблокировал не только запуск плагина, но и его сетевую работу. Поэтому проверяем все согласно официальной инструкции:

Dr. Web настройка плагина СБИС для Windows

Если в настройках антивируса не настроены разрешение или запрет на запуск СБИС Плагина, появится предупреждение о проблеме сетевого доступа SBIS Plugin.

  1. В окне предупреждения нажмите «Создать правило».
  2. На вкладке «Общие» выберите вариант «Разрешить подключение».
  3. Нажмите «ОК».

Если СБИС Плагин уже добавлен в список запрещенных программ, измените правило:

  1. Нажмите значок антивирусной программы в трее, перейдите на вкладку «Центр безопасности» и откройте «Файлы и сеть».
  2. Выберите «Брандмауэр» и в блоке «Приложения» нажмите «Изменить».
  3. В списке приложений нажмите правой кнопкой мыши SBIS Plugin и выберите «Изменить».
  4. В поле «Запуск сетевых приложений» выберите «Разрешать» и нажмите «ОК».

Dr. Web настройка плагина СБИС для Linux

Чтобы антивирусная программа Dr. Web не блокировала работу СБИС Плагина, добавьте его в исключения.

  1. В системном трее нажмите значок антивируса и выберите «Открыть Dr.Web для Linux». Откройте раздел «Настройки».
  2. Перейдите на вкладку «Исключения» затем нажмите на замок для получения прав администратора. В появившемся окне введите логин и пароль, кликните «ОК».
  3. Откройте «Приложения…» и кликните «». В открывшемся окне укажите путь к папке /opt/sbis3plugin, нажмите «Выбрать».

Да простят меня за столь грубый копипаст пользователи и сам СБИС — но по данному запросу с ходу внятного ничего не удалось найти, а проблема думаю частая :-)

В общем после всех проделанных манипуляций выше — СБИС плагин стартанул и я смог добавить в него учетку с авторизацией по ЭЦП. Все проверки соответственно прошли без проблем, а документы успешно подписались.

Всем отличного дня и быстрого решения повседневных проблем.

5 2 Голосов
Рейтинг записи
Автор статьи:

О себе:

Системное администрирование, подключение и настройка оборудования, планирование и монтаж локальных сетей, внедрение и настройка 1С Розница.
Подписаться
Уведомление о
guest

2 Комментарий
Старпердне :-)
Новизне Рейтингу
Встроенные отзывы
Посмотреть все комментарии
Катюшка
Катюшка
3 месяцев назад

У меня сбис перестал запускаться, обратилась в ТП Сбис не помогли сказали к своему программисту обращайтесь, наш создал правило в пауке и все, но все равно не работает, в итоге я сама все исправила благодаря вашей статье, просто в браузере паука надо было убрать запрет. Спасибо

2
0
Поделитесь своими мыслями, прокомментируйте.x